Umgang mit Kunden: ein Lächeln schenken!

Link zu weiteren KollegInnen hinter der Maske!

Erkennen Sie die Emotion nur an den Gesichtsausrücken?

Und wie ist es, wenn die Person eine Maske trägt?

Natürlich helfen uns Bewegungen und Worte noch etwas zu erkennen, wie sich das Gegenüber fühlt. Aber die Hygienemasken erschwert das Deuten des Gegenübers deutlich.

Hier ein paar Tipps zum Umgang mit Kunden

Schulungsunterlagen als pdf
21_03_28_Schulung-Umgang-Kunden_rru_twa