Service + Verkauf

News:

 

30.09.22 Update Verkauf LIW

– Die Zusammenarbeit mit ProLife Family wird per Ende Jahr nicht mehr weitergeführt. Bis Ende Jahr bleibt alles wie gehabt. Weisung ab 01.01.2023 nichtig.

– Coop Hello Family Day am 16.10.2022: Verkauf vergünstigter Tickets auch vor Ort. Jedoch nur mit Onlinecode! –> Weisung dazu folgt nächstens.

– AboPass 20% auf FT im Tagesprogramm. Bis 31.12.2022 –> Weisung folgt nächstens.
Nur vor Ort gegen Vorzeigen des AboPass erhältlich. Max. 4 Personen pro AboPass.

– SOB Herbst Hit (Onlinepromo) ab nächster Woche: 2 zahlende ERW können zwei Kids kostenlos in Museum mitnehmen.

Kommt bei Fragen gerne auf mich zu.

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26.09.22 Update Karten-Terminal während Zahlvorgang

Falls das Kartenterminal während eines Zahlungsvorgang plötzlich ein Update macht, meldet dies bitte der IT. Dies sollte nicht sein, kommt aber aktuell leider immer wieder vor. Ggf. muss die IT das Terminal auswechseln.

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24.09.22 Tickets für KLK 

Für jedes Zusatzangebot benötigen alle Kinder unter 6 Jahren ebenfalls ein Ticket. Wir raten allerdings vom Besuch der Zusatzangebote ab, wenn die Kinder sehr klein sind.

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24.09.22 Film-Zmorge

Achtung: Bitte nie nur das Film-Zmorge für CHF 32.00 ohne Film um 11.00 Uhr verkaufen. Beim Film-Zmorge handelt es sich um ein Paket für CHF 45.00 (Film-Zmorge CHF 32.00 + Film um 11.00 Uhr = Paket). Man kann also nicht nur ins Restaurant ohne den Film zu schauen. Den Film schauen ohne zu brunchen geht aber!

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22.09.22 Planet Redbull

Ab sofort ist die Show „Planet Redbull“ in allen vier Sprachen (D/f/i/e) verfügbar. Die Website und das JTP wurden angepasst.

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22.09.22 Gutscheinordner

Für den TV/TN: Bitte mind. einmal pro Tag den Gutscheinordner überprüfen und ggf. die Aufträge ausführen. Sobald der Auftrag erledigt wurde, die Mail in den Unterordner Tickets/GU extern oder intern erledigt verschieben.

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20.09.22 Stornos

Die Eintrittsstatistik wurde per 19.09.2022 abgestimmt. Wir bitten euch keine Stornierungen ohne Rücksprache mit dem FRW zu machen.

PS: Es gab seit der letzten Abstimmung wieder Änderungen, welche uns nicht mitgeteilt worden sind.

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20.09.22 Gastro am Abend

Café Bar mit Snack-Angebot jeden Samstag geöffnet bis zum Start letzte Vorführung um 21.00 Uhr

Falls die letzte Vorführung eine Pause hat, ist der Pausenverkauf über die Lounge FTH gewährleistet. Bei über 40 PAX bleibt der Gastro Mitarbeiter bis Pausenende.

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20.09.22 Diverse Informationen vom Verkauf

ProLife: wird künftig online abgewickelt, restliche Zettel welche noch eingelöst werden, wie gewohnt ins FRW geben.
Die Umstellung auf online erfolgt diese Woche, wir werden dies aber sicherlich nicht sofort merken. (Weisung wird entsprechend nichtig sobald keine Zettel mehr kommen, ich werde informieren.)

Onlinepromotion mit Quickline (Familienspecial, 2 Erw und 2 Kids): beginnt nächstens, genaues Startdatum noch nicht bekannt, dauert bis Ende April 2023.
Kunden von Quickline können zum Spez. Preis dieses Special kaufen und den Code online bei uns einlösen.

Onlinepromotion mit VCS (pro 1 ERW bezahlend, 1 KID gratis): Laufzeit 01.11.2022-31.12.2023

JetTicket Barcodesuche –> Wenn Tageswahltickets nicht funktionieren (Karte wertlos am Drehkreuz), dann kann man im JetTicket Verkauf unter «Kunde» oben im Register, dann «Barcodesuche» die Karte scannen und danach unter Sitzhistory einsehen, ob die Karte schon mal gebraucht wurde.
–> Habe eines bekommen, welches tatsächlich im April kurz nach Ausstellung schon einmal gebraucht wurde, deshalb hat es am Drehkreuz richtigerweise nicht funktioniert.

RailAway Tickets, welche nicht funktionieren, müssen am gleichen Tag bei liw oder mbo gemeldet werden. Einen Tag später können wir nichts mehr ändern oder rausfinden..

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19.09.22 Plani am Abend

Jeden Samstag finden im Planetarium Vorstellungen bis 21.00 Uhr statt. Diejenigen Vorstellungen die nach 17.00 Uhr gezeigt werden, können mit dem Tagespass nicht besucht werden, obwohl für die Shows von 18.00-20.00 Uhr die gleichen Preise wie am Tag gelten. Bei der Show um 21.00 Uhr gelten andere Konditionen.

Bitte aktiv darauf hinweisen! 

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19.09.22 Couverts 

Das Fenster der neuen Paketcouverts (rot) befindet sich auf der linken Seite statt auf der Rechten. Deshalb gibt es neu zwei verschiedene Briefvorlagen. Diese sind auf den Desktops verlinkt. Für die weissen Couverts kann die Vorlage „rechtsbündig“ verwendet werden und für die roten Couverts die Vorlage „linksbündig“.

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18.09.22 Plani-Zmorge 

Am Sonntag, 25.09 findet ein Film- und ein Plani-Zmorge (neu) statt. Die Besucher können also wählen zwischen Frühstück und dem Film „Haie 3D“ oder der neuen Show „Armstrong“ im Planetarium. Wenn im JTP die Veranstaltung „FILM-BRUNCH“ und der Film oder die Show um 11.00 Uhr in den Warenkorb gelegt werden, entsteht automatisch ein Sonderpreis (Paket).

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17.09.22 Stornos

Achtung: Das FRW kann nachträglich keine Buchungen stornieren. Falsche Buchungen müssen also zwingend vor der Kassenabrechnung korrekt storniert werden. Ansonsten entstehen Minusbeträge, welche das FRW nicht korrigieren kann.

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17.09.22 Show „Armstrong“ 

Die Plani-Show „Armstrong“ wird im September und Oktober nur in den Sprachen Deutsch und Englisch gezeigt (D/e). Ab November sollten die Sprachen Französisch und Italienisch ebenfalls verfügbar sein. Auf der Bildschirmanzeige an der Kasse sowie auf der Website ist diese Information ersichtlich.

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17.09.22 Wiedereröffnungswochenende im Planetarium

Bei den Planetariums-Shows vom 24. und 25. September ist ein 2 für 1 Angebot hinterlegt. Wenn sich mind. zwei Tickets der gleichen Vorstellung im Warenkorb befinden erscheint ein Fenster mit einer Frage. Diese kann mit Ja beantwortet werden, damit der Kunde vom 2 für 1 Angebot profitieren kann.

 Es gibt nicht zwei Tickets für unterschiedliche Shows/ Vorführungen zum Preis von einem

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12.09.22 Planetarium Licht

Der B Dienst kann das Planetariums Licht wieder wie vorher einschalten, Putzlicht ist nicht mehr notwendig.

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12.09.22 RTM Erfassung Ausbildung

Ab September können nun alle Mitarbeitenden in der Einsatzplanung den Code Weiterbildung intern (wie gehabt) mit der korrekten Zeitdauer erfassen. Nach der Nachtverarbeitung wird dieser dann zur Buchung und in die IST-Zeit übertragen.

Bitte somit nicht mehr mit Einführung die Weiterbildungen erfassen.

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08.09.22 Mitgliedschaft Familie Gaikalova/Tulli 

Die Familie Gaikalova/Tulli war innert 7 Tagen 2x gratis im Museum, obwohl sie inaktiv gesetzt sind aufgrund nicht bezahlter Rechnung. Bitte versuchen darauf zu achten dieser Familie keinen kostenlosen Eintritt mehr zu gewähren!

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08.09.22 Schweizer Museumspass 

Neu können die QR-Codes auf den Schweizer Museumspässen mittels Erfassungsgerät über die Scanfunktion (SMP) eingescannt werden. Es wird direkt angezeigt um welche Kategorie es sich handelt und ob der Pass gültig ist. So wie bei den Raiffeisenkarten können auch allfällige Kinder eingegeben werden.

Kauft der Kunde den Museumspass online, erhält er ein PDF-Dokument mit einem QR-Code, welcher ebenfalls eingescannt werden kann.

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05.09.22 UBS Key Club

Achtung: UBS KeyClub eStore-Gutscheine und UBS KeyClub-Punkte sind nicht das Gleiche! An der Kasse dürfen wir nur die UBS KeyClub-Punkte annehmen. Die eStore-Gutscheine können weder bei uns an der Kasse noch in unserem Ticketshop eingelöst werden, sondern müssen im UBS KeyClub-Store in einen Gutscheincode umgewandelt werden, welcher wiederum erst dann in unserem Online-Shop einlösbar ist.

Bitte schaut euch die beiden Weisungen dazu noch einmal an.