Kategorie: Nützliche Infos

Tipps, wie das Führen einer Gruppe einfacher fällt :

• Positionieren Sie sich richtig. Das bedeutet meistens, wenn es geht leicht neben dem Objekt, sodass die Besucher Sie und das Objekt in einem Blick betrachten können.
• Begrüssung (Gilt für kurze Führungen im Museum – Guides gemäß Schulung) sinngemäß: “Grüezi, ich freue mich Ihnen etwas zu XY erzählen zu dürfen”
• Platzieren Sie die Gruppe. So sieht die Gruppe was sie soll.
• Augenkontakt herstellen.  Erzählen Sie ihre Geschichte der ganzen Gruppe, suchen sie die verschiedenen Augen.
• Passende Lautstärke heisst nicht einfach laut genug, sondern so, dass es alle hören aber auch die Geschichte spannend ist.
• Geplante Dauer bekannt geben. So kann der Gast entscheiden, ob er den Ausführungen folgen will. (Ab 5 Minuten)
• Route nicht im Detail bekannt geben. So können wir bei Gäste Inputs oder Fragen das anschließende Programm anpassen.
• Alphatiere und Störefriede erkennen, Augenkontakt herstellen. Manchmal hilft es sie mit einer inhaltlichen Frage einzubinden. Mit der Frage die Person aber auf keinen Fall bloßstellen sondern, die Möglichkeit geben sich einzubringen.
• Wir entscheiden über die Inhalte! / Fragen Sie nicht, was interessiert Sie?
  – so können Sie Fragen zu Objekten, welche Sie nicht gut kennen minimieren.
  – Ein Wunsch von einer Person entspricht nicht unbedingt dem Wunsch von allen.
  – Time-Management ist einfacher.
• Verabschieden / Tipps geben.
  – Es ist wichtig, einen klaren Schluss zu bilden, nur so bringen sie die Kunden los.
  – z.B.: “Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit” / “Es hat mich gefreut Ihnen XY vorzustellen. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spass im Verkehrshaus der Schweiz” / “Gerne empfehle ich Ihnen jetzt einen Besuch bei … / in… / “Waren Sie schon im Raumwandler / beim Simulator…”